危ない？最悪？トラベルスタンダードジャパンの実態を実際の口コミから徹底検証

2025年5月11日2025年5月12日

海外旅行を計画するとき、ワクワクと同時に「本当にこの旅行会社で大丈夫かな？」という不安がよぎること、ありませんか？

僕も何度も海外に出かけてきましたが、過去には口コミを信じたばかりに残念な経験をしたことがあります。

とくに「価格が安すぎる会社」や「ネット専業の旅行会社」は、目に見えないサービスだからこそ、事前の評判や口コミはとても大事です。

「最悪だった」「対応が遅い」などといった言葉が目につくと、なおさら慎重になりますよね。

でも本当にその評判は事実なのか？実際は一部のケースが大げさに広まっているだけかもしれません。

この記事では、実際の口コミを徹底的に分析し、真実を明らかにします。 最後まで読めば、きっとあなたの不安が安心に変わります。

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トラベルスタンダードジャパン

トラベルスタンダードジャパンってどんな会社？

旅行業界の中でも特に注目されているのが、オーダーメイド型海外旅行を専門とするトラベルスタンダードジャパン。では、この会社の実態はどのようなものなのでしょうか？具体的な特徴や強みをご紹介します。

オーダーメイド旅行を得意とする信頼の旅行会社

トラベルスタンダードジャパンは、2011年に創業したオーダーメイド型海外旅行専門の旅行会社です。
東京・池袋に本社を構え、JATAやIATAにも加盟している第一種旅行業登録の正規企業。
一言でいうと、「安心と自由を両立した旅のパートナー」と言えます。

その特徴は以下の通りです。

顧客の予算と好みに応じた完全カスタマイズ型の旅行プラン
ヨーロッパ・アジア・アメリカなど幅広い対応地域
24時間対応の日本語サポート体制
実店舗を持たないオンライン専業で低価格を実現
現地経験豊富な地域専門スタッフがプラン提案

こうした特長は、大手にはない柔軟性と、コストパフォーマンスの高さを両立させています。
特に「旅行は全部まるっと任せたい」という人にとって、まるなげプランは非常に心強い存在です。

トラベルスタンダードジャパンの悪い口コミ・評判

口コミの中には、「対応が悪い」「手配ミスがあった」などの声も存在します。これらは本当に頻発している問題なのか、それとも一部のケースなのでしょうか？実際の口コミをもとに検証します。

「危ない」「最悪」と言われる理由は？──口コミの裏にある真実

インターネット上では「最悪だった」「危ない」という表現が見られますが、これらの声の多くは、特定の担当者や時期に依存した一部のケースであることが多いです。
サービス業である以上、すべての顧客体験が均一であることは難しく、満足度の高い旅行体験との“落差”が口コミに表れやすいのです。

たとえば、

「料金が急に上がった」「返信が遅かった」という声は、繁忙期や予約確定タイミングによる誤解が原因のこともあります。

旅行業界では航空券やホテル価格がリアルタイムで変動するため、問い合わせ時と見積もり時に差が出ることもあります。
これはTSJに限らず、業界全体の構造的な事情といえるでしょう。

つまり、悪い口コミがあるからといって、すぐに「危ない会社」と断定するのは早計です。
全体の評価や実績も合わせて見ることが大切です。

クレームの実態を分析！カスタマー対応はどうだった？

対応にばらつきがあるという意見もありますが、それは裏を返せば「担当者によっては非常に良い対応をする人が多い」という証拠でもあります。
実際に、同じ会社でも「ものすごく丁寧だった」「すぐ対応してくれた」との評価も非常に多く見られます。

たとえば、

「バリ島の旅行で担当者の対応が最高だった」「質問に即レスが来た」など、信頼できるスタッフの対応に感動したという声も。

また、口コミのなかには旅行会社では対応しきれない航空会社や現地事情に起因するトラブルも含まれているケースが多く見られます。

トラブル対応の印象は強く残るもの。だからこそ、一部の例だけを見て判断するのではなく、全体の傾向を見ることが大切です。

トラベルスタンダードジャパンの良い口コミ・評判！

一方で、満足度の高い声も多数寄せられており、「また使いたい」というリピーターも多いのが特徴です。なぜ多くの旅行者に選ばれているのか？その理由を口コミからひも解いていきます。

それでも選ばれる理由：ポジティブな声と利用者の本音

悪い口コミがある一方で、実際には「また利用したい」「他社よりも丁寧だった」といった好意的な声も数多く存在しています。
特に注目されているのは、カスタマイズ性の高さ、価格の安さ、スタッフの対応力です。

実際の口コミを見てみましょう。

「メールや電話の対応がとても丁寧で、初めてのマルタ旅行も安心して任せられました」（9か月前）
「バリ島旅行の手配がスムーズで、ホテルも良かった。質問にすぐ答えてくれたのが嬉しい」（10か月前）
「スタッフが親身に相談に乗ってくれて、こちらの希望をしっかりくみ取ってくれた」（2年前）

特に「親切」「レスポンスが早い」といったキーワードは複数のレビューに共通しており、担当者による差はあるものの、信頼できるスタッフが多いことが伺えます。

リピーター続出！その理由は価格と柔軟性のバランスにあり

口コミで最も目立つのは、「この値段でここまでしてくれるの？」という驚きの声です。
トラベルスタンダードジャパンは、オンライン専業で実店舗を持たないため、人件費や固定費を抑えることができ、その分を価格に還元しています。

こんな声が寄せられています。

「他社ではありえない価格で北欧旅行を楽しめた。もちろんフライトもホテルも問題なし」（1年前）
「フーコック島旅行、今回で3回目。対応が良いから何度でも利用したくなる」（5年前）
「ラスベガスとロスを回る旅を自分好みにアレンジできて満足。しかも安い！」（5年前）

さらに、「まるなげプラン」など旅行初心者にうれしいサービスも人気を集めています。

自分で手配せずに済む
希望を伝えるだけでOK
日本語サポートが旅行中も対応

これらの点から、価格と安心感の両立が支持される理由となっていることは間違いありません。

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トラベルスタンダードジャパン

実際の利用者の体験談

「百聞は一見に如かず」。実際にサービスを利用した人の生の声は、何よりも信頼できます。公式サイトに掲載されているリアルな旅行記を紹介しながら、その魅力や注意点を探ってみましょう。

公式サイトの旅行記がリアルで参考になる！

「トラベルスタンダードジャパンって実際どうなの？」と気になる方におすすめしたいのが、公式サイトに掲載されている利用者の旅行記です。
以下のURLから、実際のユーザーが体験した旅の詳細を読むことができます。

🔗利用者の旅行記はこちら

このページでは、ヨーロッパ、アジア、北米など、さまざまな地域への旅行体験が豊富に紹介されています。
写真付きでレポートされているため、どんなホテルに泊まったか、現地ガイドの対応はどうだったか、具体的に確認できます。

特に印象的だったのは以下のポイントです：

マルタ旅行記：「オフシーズンでもしっかり対応してくれて助かった。チャット返信も早くて安心」
バリ島旅行記：「スワンディーさんという現地ガイドが最高だった！何でも気軽に聞けた」
北欧周遊旅行記：「個人手配だと難しいルートをスムーズに段取りしてくれた」

これらの体験談から分かるのは、旅行先や担当者によって体験の満足度にばらつきがあるものの、良いケースでは感動レベルのサポートが受けられるということです。

どの旅行記もリアルで共感しやすく、自分が申し込んだときのイメージもわきやすいはず。
公式が選んで掲載しているとはいえ、生の声から信頼度や対応の質を確かめるには最適のコンテンツです。

トラベルスタンダードジャパンの2つのデメリット

どんな旅行会社にも、利用前に知っておくべき“注意点”はあるものです。ここでは、特に多く見られた指摘の中から、2つの代表的なデメリットについて詳しく解説します。

デメリット①：対応にばらつきがある

たしかに口コミでは対応の差について言及されていますが、これはオンライン専業の旅行会社として、複数のスタッフが並行して多くの案件を処理している背景があります。
それでも、優れたスタッフが多く、「担当者が素晴らしかった」「またお願いしたい」という声も多数あります。

むしろ、希望を伝えることで、より丁寧な対応が期待できるスタッフとマッチできる可能性もあるため、不安がある方は申し込み時にその旨を伝えることがベストです。

デメリット②：繁忙期の対応がやや不安

繁忙期に返信が遅れることがあるのは事実ですが、これはどの旅行会社にも起こり得る現象です。
むしろ、TSJは24時間日本語サポートの体制を整えており、一定の対応力を維持しようと努力していることが口コミからも読み取れます。

また、早めに問い合わせ・予約をしておけば、こうした対応遅延のリスクは簡単に回避可能です。。

トラベルスタンダードジャパンの5つのメリット

安さやカスタマイズ性だけではない、トラベルスタンダードジャパンの魅力とは？実際に多くの人が「また使いたい」と感じた5つのポイントを、口コミを交えて紹介します。

メリット①：価格が安い

トラベルスタンダードジャパンの一番の魅力は、圧倒的な価格の安さです。
実店舗を持たないオンライン専業で、航空券やホテルを一括仕入れすることで、コストを抑えた旅行プランを実現しています。

実際の口コミにもその声は多数あります。

「この内容でこの価格？ってくらい安かった。大手と比べて2万円以上違った」（1年前）
「複数社比較して、一番安くて内容も良かったので即決した」（7か月前）

旅行にかけられる予算が限られている方にとって、価格面での優位性は非常に大きなメリットです。

メリット②：旅行プランが豊富

同社はオーダーメイドを強みとしており、旅行プランの自由度が高いのが特長です。
決まったパッケージではなく、出発地や目的地、希望のホテルや観光地を自由に組み合わせられるため、自分だけの旅が作れます。

旅行記にはこんな声もありました。

「北欧周遊で行きたい都市だけ組み込んでもらえて、理想通りの旅ができた！」（旅行記より）
「家族旅行だったので、移動少なめ＋アクティビティ多めで提案してもらえて助かった」（旅行記より）

目的に応じてビジネス・ハネムーン・家族旅行などにも柔軟に対応してくれるので、満足度が高いのもうなずけます。

メリット③：顧客対応が丁寧

口コミで繰り返し高評価を得ているのが、一部のスタッフによる誠実で丁寧な対応です。
質問への迅速な返答、旅行中のフォローまで抜かりがない担当者に当たると、初めてでも安心して利用できます。

「担当の方が親切すぎて感動。現地ガイドとの連絡もすべて代行してくれた」（バリ島旅行）
「子どもの体調が悪くなったときも、代替プランをすぐ案内してくれて助かった」（2年前）

スタッフによって対応のばらつきはあるものの、良い担当者に出会えた人の満足度は非常に高いです。

メリット④：口コミ評価が全体的に高い

Googleマップなどの口コミを総合すると、肯定的な評価の割合が圧倒的に多いです。
旅行の仕上がりに関して「また使いたい」「知人に勧めたい」という声が目立ちます。

肯定的な意見をまとめると…

スムーズな手配でストレスなし
値段以上の内容で満足
対応が早くて安心できる

こうした評価は、同社がサービス品質を維持するための努力をしている証拠でもあります。

メリット⑤：リピーターが多い

トラベルスタンダードジャパンを実際に利用した人の中には、リピーターになる人が多いという特徴もあります。
これはサービスの満足度が高いことの裏付けでもあります。

「今回で3回目の利用。毎回満足しているから、他社に浮気する気がしない」（5年前）
「困ったときにすぐ対応してくれるので、信頼感がある」（バンコク旅行）

リピート利用が多いということは、それだけ信頼を得られている会社だという証です。

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トラベルスタンダードジャパン

利用前に知っておくべきチェックポイント5選

申し込む前に知っておけば、旅行中のトラブルを回避しやすくなります。ここでは、利用者の口コミをもとにした「知っておいて損はない」実用的な注意点を5つにまとめてご紹介します。

価格変動は業界構造によるもので、事前確認で防げる

旅行業界全体が「変動制料金」を採用しているため、問い合わせ後の価格上昇は一般的な現象です。

これはトラベルスタンダードジャパンに限ったことではなく、むしろリアルタイムで空席・在庫を確保している証でもあります。

価格を固定したい方は、「いつまでに決定すれば料金が変わらないか」を明確に聞くことが重要です。

担当者との相性は伝えることで改善できる

対応の丁寧さやレスポンスの早さに関しては、担当者によって大きく変わります。
よい担当者に当たると非常にスムーズで快適な旅行が実現できます。

「何度も質問したけど、全部にすぐ答えてくれて安心できた」（10か月前）
「名前を間違えられたり、説明が不十分だったりしてガッカリした」（5年前）

相性の合う担当者を希望する旨を事前に伝えるのも一つの方法です。
人によって感じ方は異なりますが、もし不安な対応があった場合には担当者の変更を申し出ることが可能です。
TSJではそのような要望にも丁寧に応えてくれます。

緊急サポートは用意されており、落ち着いて連絡すれば安心

24時間体制のサポート窓口があり、深夜や現地でのトラブルにも対応してくれます。
チャットと電話の使い分けを事前に確認しておくと、よりスムーズに助けを得られます。

連絡手段（電話かチャットか）と対応時間帯の確認は事前にしておくのが安心です。

オプション費用は明朗会計。確認さえすれば安心

基本料金は非常に安い反面、追加オプション（席指定・送迎・食事など）で価格が上がるケースがあります。
ただ、プランによっては座席指定や送迎などがオプションになる場合がありますが、あらかじめその旨が明示されていることが多いです。
見積もり段階で「何が含まれていて、何が別料金か」を確認すれば、不意の出費は避けられます。

項目	基本料金に含まれないことがあるサービス
飛行機の座席指定	窓側・通路側など希望によって加算
ホテルのグレードアップ	部屋タイプや立地の変更
送迎・チャーター	空港〜ホテルの移動や観光の足
オプショナルツアー	現地の観光・体験メニュー

申し込み時には「何が含まれていて何が別料金なのか」を必ず確認することが大切です。

デジタル対応に慣れていれば問題なし

書類や旅程表の提供は、基本的にすべてメールまたはマイページでのダウンロード対応となっています。
紙の資料をもらえるわけではないので、スマホやパソコンに慣れていない人には少し不便かもしれません。

「eチケットを自分で印刷する必要があって焦った。不慣れな人にはハードル高い」（5年前）

旅行前にマイページの操作や書類の確認を済ませておくことで、当日の不安を減らすことができます。

トラベルスタンダードジャパンをおすすめしない人

人によっては、トラベルスタンダードジャパンのスタイルが合わない場合もあります。ここでは、どんなタイプの旅行者にはあまり向かないか、その特徴を詳しく解説します。

細かいサービスまでお任せしたい人には向かない

トラベルスタンダードジャパンは、基本的に必要最小限のサービスでコストを抑えるスタイルです。
そのため、大手旅行会社のように至れり尽くせりの対応を期待する人にとっては、物足りなさを感じるかもしれません。

こんな方にはあまり向いていない傾向があります：

電話ですぐに対応してほしい人
紙の資料を手元に置きたい人
すべてのオプションを含んだパッケージを希望する人
担当者との密なやり取りを求める人

口コミでもこんな声が見られました。

「電話がつながらず、メールも返事が遅くて困った。旅行前にすごく不安になった」（6年前）
「サポートが必要なときに限って連絡がつかなかった。大手とは違うと実感した」（1年前）

旅行の安心感を「即応対応」や「手厚いフォロー」に求めるタイプの人は、多少高くても大手旅行会社を選んだ方が満足度は高いでしょう。

トラベルスタンダードジャパンをおすすめする人

反対に、TSJのサービスと非常に相性が良い人もいます。どんなタイプの旅行者がTSJを選ぶべきなのか、実際の評価やサービス内容から検証していきます。

コスパ重視で、旅行をある程度自分で管理できる人に最適

トラベルスタンダードジャパンは、「安く・自由に・安心して」旅行をしたい人にとって非常に優れた選択肢です。
特に、細かい手配にこだわりたい人や、コスパ重視で旅行を計画したい人にはピッタリの旅行会社といえるでしょう。

おすすめできるのは、こんな方たちです：

パッケージでは物足りず、オーダーメイド旅行をしたい人
担当者と相談しながら柔軟に旅程を組みたい人
必要な情報をデジタルで確認・管理できる人
価格重視で、多少の手間は問題なしという人
過去に旅行経験があり、ある程度自分でも判断できる人

こんな口コミもあります。

「細かい希望を全部聞いてくれたので、完全に理想のプランになった」（旅行記より）
「コストを抑えて海外旅行を楽しむなら、TSJが一番。何度も利用してる」（リピーター談）

「旅行の自由度が高い」「自分らしい旅ができる」という点が魅力なので、主体的に旅を楽しめる人にとっては最高のパートナーになるでしょう。

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トラベルスタンダードジャパン

トラベルスタンダードジャパンについての5つのQ＆A

よくある疑問や不安を事前に解消できれば、旅行準備も安心して進められます。ここでは、TSJに関する基本的な質問とその答えをまとめてご紹介します。

Q1：トラベルスタンダードジャパンはどんな会社？

トラベルスタンダードジャパンは、2011年設立の海外旅行専門旅行会社です。
東京都豊島区に本社を構え、観光庁長官登録（第1949号）を持つ第一種旅行業者として信頼性の高い運営を行っています。

また、JATA（日本旅行業協会）やIATA（国際航空運送協会）に加盟しており、国際基準の安全性・透明性を確保しています。

Q2：トラベルスタンダードジャパンがリーズナブルな理由は？

低価格の理由は、オンライン専業による運営コスト削減と、航空券・ホテルなどの一括大量仕入れによるスケールメリットです。

さらに、オフシーズンの有効活用や提携先との特別割引も、コストダウンに貢献しています。

つまり、「必要なところにだけコストをかける仕組み」があるから安いのです。

Q3：トラベルスタンダードジャパンの申込方法や支払方法は？

申込みはすべてトラベルスタンダードジャパン公式サイトから行います。

支払方法は以下の通りです。

銀行振込
クレジットカード決済
一部プランでコンビニ決済に対応

申込後は、マイページで予約内容・書類を一括管理できるのも便利なポイントです。

Q4：トラベルスタンダードジャパンの現地でのサポートは？

現地サポートは、24時間対応の日本語電話サポートやマイページからのチャットサポートが用意されています。
地域によっては、現地日本人ガイドが同行または対応するプランもあります。

サポート内容はプランによって異なるため、事前に確認して希望に合うプランを選ぶことが大切です。

Q5：トラベルキャンセル料や手続き方法は？

キャンセル料はプランによって異なり、申し込み時期・出発日からの残日数に応じて段階的に発生します。
キャンセルの連絡は、メールまたは電話で行い、所定の手続きに従います。

特に早割・格安プランの場合、申し込み後すぐに高額なキャンセル料がかかるケースもあるため、十分に確認してから申込むことが重要です。

トラベルスタンダードジャパンの販売者情報

トラベルスタンダードジャパンの企業情報は、信頼性のある旅行会社かどうかを判断するうえでとても重要です。
以下に、公式サイトおよび企業情報から確認できる内容を表にまとめました。

項目	内容
会社名	株式会社トラベル・スタンダード・ジャパン
英文社名	Travel Standard Japan Co.,Ltd.
所在地	東京都豊島区池袋2-14-4 池袋TAビル5階
設立日	2011年5月10日
資本金	7,000万円
従業員数	51名（2023年現在）
旅行業登録番号	観光庁長官登録旅行業第1949号（第一種）
加盟団体	JATA正会員、IATA公認代理店
セキュリティ基準	PCI DSS準拠（SecurityMetrics社による検証）
電話番号	03-5956-3035
メールアドレス	online@tsjmail.com
営業時間	平日 10:00〜17:00（土曜はメール対応のみ／日曜・祝日休業）
公式サイト	https://www.travelwith.jp